F.A.Q
R : ERZULI ART est une plateforme de mise en relation d’artistes émergents d’Afrique et de la diaspora africaine avec des collectionneurs du monde entier.
Les Artistes proposent à la vente, sur notre plateforme, leurs œuvres dont les coûts varient de 100 à 10.000 euros. Chacune de ces œuvres est validée par notre comité de sélection composés d’experts et de spécialistes du marché de l’Art.
Toute personne qui le souhaite peut se procurer ces œuvres en un clic.
Nous garantissons la livraison rapide des œuvres, partout dans le monde et une possibilité de nous les retourner dans les 15 jours suivant sa réception, si elles ne conviennent pas.
Q : Comment sont choisies les œuvres en vente sur Erzuli'Art?
R : Tout artiste peut soumettre les œuvres qu'i souhaite vendre à Erzuli'Art. Notre comité d'expert composé de curateur, de critique, de collectionneur, de décorateur et d'historien de l'art choisie parmi ces œuvres, celles qui pourront être vendues sur notre plateforme.
Q : Comment valider une commande avec un article de la Marketplace ?
R : En payant la commande via un système sécurisé et éprouvé de la MarketPlace, vous validez votre commande.
Q : Puis je bénéficier d’une offre promotionnelle sur l'oeuvre achetée ?
R : Oui, Erzuli Art propose parfois des réductions de prix sur certaines œuvres. Suivez nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien rater de nos offres promotionnelles
Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Oui, toute commande peut être annulée avant le paiement.
Q : Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
R : Contactez-nous sans délai, dans ce cas. Nous mettrons tout en œuvre pour régler le problème
Q : Comment contacter l'Artiste ?
R : Un système de messagerie sera disponible sur notre plateforme pour vous permettre de contacter l'Artiste en toute sécurité
Q : Je n’ai pas eu de réponse de l'Artiste?
R : Il est possible que certains moyens de communication ne soient pas utilisés par l'Artiste. Contactez notre marketplace dans ce cas afin que nous nous assurions que la vente et l'achat se déroulent dans d'excellentes conditions.
Q : Où puis-je recevoir mes œuvres commandées?
R : Les œuvres vous seront livrées chez vous ou dans un point relais selon votre convenance.
Q : Quel est le prix de la livraison des oeuvres sur notre Marketplace ?
R : Les prix de livraisons des œuvres dépendent des caractéristiques physiques de l'oeuvre et des zones géographiques concernées par le transport. Ces prix peuvent donc varier d'une oeuvre à une autre.
Erzuli Art propose pour certaines zones géographiques une livraison gratuite des œuvres commandées. Vérifiez dans votre panier de commande si vous bénéficiez de la livraison gratuite.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Nous nous évertuons à livrer les œuvres dans un bref délai. La plupart de nos œuvres sont livrées dans un délai maximum de deux semaines.
Q : Puis-je renvoyer l'oeuvre si elle ne me convient pas ?
R : Oui, vous disposez d'un délai de 15 jours pour à compter de la date de réception de votre commande pour nous le retourner, si elle ne vous convient pas. Erzuli Art vous rembourse l'intégralité de la somme payée pour l'achat de l'oeuvre dès son retour.
Q : Quels sont les moyens de paiement ?
R : Les paiements sur notre plateforme se font par carte bancaire. Si vous souhaitez utilisez un autre moyen de paiement; veuillez nous contacter afin que nous envisagions avec vous les meilleures solutions.
Q : Vais-je recevoir une facture ?
R : Une facture et un certificat d'authenticité sont livrés avec chaque oeuvre achetée.